EVCARD调整春运收费标准 因未更新网点信息表歉意 来自:主页 > 民生 > 黔龙杂谈 >    2017年01月25日  来源:未知  
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图说:EVCARD 配图来自:新华网 【新民晚报·新民网】1月22日,我在EVCARD(一家电动汽车分时租赁公司)的APP上租了一辆电动汽车,前往虹桥机场T2航站楼P7停车场,APP上的网点信息显示,P7停车场取车10元,还车免费。但等我还好车付钱时,除了4元租车费,系...

图说:EVCARD 配图来自:新华网

【新民晚报·新民网】1月22日,我在EVCARD(一家电动汽车分时租赁公司)的APP上租了一辆电动汽车,前往虹桥机场T2航站楼P7停车场,APP上的网点信息显示,P7停车场取车10元,还车免费。但等我还好车付钱时,除了4元租车费,系统又莫名巧妙地多扣了我30元的服务费。

我致电EVCARD询问,他们称,此前已在APP上发布了新政策,自1月21日起,部分网点还车将加收30元服务费。但我在打开APP时,基本没注意到这则消息,而且我查询网点信息时,收费信息也没有调整,怎么能说扣就扣呢?但对方保持不退还差价,希望晚报能帮我问个清晰,替我讨回公平。

据沈先生介绍,EVCARD是近年刚兴起的一家电动汽车分时租赁公司,和当前风靡上海的摩拜单车运营模式相似,用户只要下载该公司官方APP,注册成为会员,便可通过手机互联网,在公司旗下的网点,便利快捷地取车、还车。“驾驶电动汽车既环保,又划算,租车费每分钟只要0.5元,所以我很早就成了他们的忠适用户。”沈先生说,他平时在沪青平公路航云路四周上班,公司旁正好有家EVCARD租车网点,因此他出门办事,常会在此租辆车,开到虹桥机场T2航站楼的P7停车场还掉,再乘坐轨交2号线出行,一般来说,走完这段行程也就八九分钟,租车费约四五元。

前天中午,他和往常一样,在公司旁租了辆车,前往虹桥机场T2航站楼,当时在APP上查问目标地的网点信息时,页面上显示可用停车位19个,取车10元,还车免费。可当他到达后还了车付钱时,却发现此次租车花去了34元!其中,4元是租车费,剩下的30元成了还车服务费。“还车明明是免费的,为何忽然加收30元?”沈先生一头雾水,随即致电EVCARD客服热线,工作职员称,自1月21日晚6时起,因春运顶峰降临,包含虹桥机场T2航站楼P7泊车场在内的部分网点将执行新的收费价钱,取车免费,但还车得收取30元服务费。稍早前,公司已经在APP上发布了相关信息,用户能够自行查阅。

沈先生又翻开APP,东翻西找,总算在“消息中心”的二级菜单里,找到了这条新政。“单方面加收还车服务费,岂非就靠推送条消息告诉用户吗?何况推送的消息,也没有显示在主页,大部分用户都很难发现。更气人的是,在用户通常会查看的各网点信息里,收费并未调整,这不是误导用户,给我们下套吗?”沈先生据理力争,但客服人员坚称,以最新发布的消息为准,无法退还服务费。

记者昨天接洽EVCARD,公司品牌部一位负责人表示,他们在1月21日确切通过APP向用户推送了新政策,出台这样的政策,主要是因为邻近春节,许多用户集中租车前往虹桥机场、火车站等交通枢纽,为公道调配资源,才在上述网点收取还车服务费,希望利用价格杠杆来缓解网点运营压力,“从2月1日起,随着返程客流高峰到来,机场、火车站等网点还会调整为还车免费,取车收取30元服务费。”

至于APP内部分网点的取还车费用为何没有及时更新,香港马会开奖结果,该负责人表现,这是他们的工作忽视,目前已调整到位,对于沈先生此前遭遇的困扰,他们深表歉意,将赠送相应的抵用券,填补其损失。(新民晚报记者 房浩)

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